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問題：廣西科技大學(xué)研究生內(nèi)部復(fù)習(xí)題選擇題

描述：廣西科技大學(xué)研究生內(nèi)部復(fù)習(xí)題選擇題根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。正強(qiáng)化因素激勵因素負(fù)強(qiáng)化因素保健因素答案解析赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致工作不滿意的因素稱之為保健因素，因?yàn)檫@些因素的缺少或不好，會引起員工的不滿，而這些因素的大量存在和無比優(yōu)越，只能減少員工的不滿，不能增加員工的滿意，所以這些因素不能起到激勵作用。最早系統(tǒng)明確分析管理職能的學(xué)者是（）。梅奧韋伯泰羅亨利法約爾答案解析最早系統(tǒng)提出管理職能的是法國的法約爾。五個職能，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃職能。他提出管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要……

最優(yōu)答案

7．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。

A. 正強(qiáng)化因素

B. 激勵因素

C. 負(fù)強(qiáng)化因素

D. 保健因素

【答案】D

【解析】赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致工作不滿意的因素稱之為保健因素，因?yàn)檫@些因素的缺少或不好，會引起員工的不滿，而這些因素的大量存在和無比優(yōu)越，只能減少員工的不滿，不能增加員工的滿意，所以這些因素不能起到激勵作用。

8．最早系統(tǒng)明確分析管理職能的學(xué)者是（）。

A. 梅奧

B. 韋伯

C. 泰羅

D. 亨利·法約爾

【答案】D

【解析】最早系統(tǒng)提出管理職能的是法國的法約爾。五個職能，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃職能。他提出管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

9． D 公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是（）。

A. 生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)

B 停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率

C. 總公司和事業(yè)部之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系不明晰

D. 事業(yè)部之間可能過度競爭

【答案】D

【解析】CD 兩項(xiàng)都是事業(yè)部的缺點(diǎn)，但是對于D 公司來說最優(yōu)可能出現(xiàn)的問題是各事業(yè)部之間的過度競爭，因?yàn)镈公司己經(jīng)將總公司與分公司的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系劃分清楚。

10．某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類:即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對了解客戶需求、改善客戶關(guān)系、增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個最為可取? （）

A. 采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組

B. 設(shè)立4個業(yè)務(wù)部門:企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部

C. 按照客戶劃分部門。即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部

D. 按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部

【答案】C

【解析】公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點(diǎn)，因此，公司應(yīng)該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設(shè)立兩個部門。

11．決策過程中的“拍板”指的是（）。

A. 確定決策目標(biāo)

B. 確定價值指標(biāo)

C. 選擇滿意方案

D. 確定評價標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

【解析】決策過程的步驟之一是確定所擬定的各種方案的價值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案。選擇滿意方案是決策者對方案進(jìn)行“拍板定案”的工作。

12．根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望影響或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一個（）。

A. 成就需要強(qiáng)的人

B. 社會交往需要強(qiáng)的人

C. 權(quán)力需要強(qiáng)的人

D. 激勵需要強(qiáng)的人

【答案】C

【解析】后天需要理論是美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭在完善需要層次論和雙因素理論的基礎(chǔ)上提出的。該理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要不是與生俱來的，而是通過后天生活經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和積累而獲得的，這些需要主要有成就需要、親和需要和權(quán)力需要三種:①成就需要，是指人們

廣西科技大學(xué)

解決時間：2019-07-05 回答者：研究生網(wǎng)友

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