只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。 社會契約道德觀有其深刻的局限性。（1）契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)。（2）契約的對象必須嚴(yán)格限制，如人格、道德、婚姻家庭是絕對不可以契約的。（3）契約主義的泛濫會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和社會后果。  4、如何從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次理解ERP？ （1）ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。（2）ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。（3）ERP是整合了企業(yè)管理理念、
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業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件與軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。  5、在貢獻(xiàn)考評中要注意些什么？  （1）應(yīng)盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來，即力求在所轄部門的貢獻(xiàn)或問題中辨識出有多大比重應(yīng)歸因于主管人員的努力。（2）貢獻(xiàn)考評既是對下屬的考評，也是對上級的考評。 6、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ （1）管理的欲望。（2）正直、誠信的品質(zhì)。（3）冒險的精神。（4）決策的能力。（5）溝通的技能。 7、預(yù)算的局限性有哪些？  （1）只能幫助企業(yè)控制那些可以計(jì)量的、特別是可以用貨幣單位計(jì)量的業(yè)務(wù)活動。（2）編制預(yù)算時通常參照上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，從而會忽視本期活動的實(shí)際需要。（3）缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預(yù)算可能會過度束縛決策者的行動，使企業(yè)經(jīng)營缺乏 靈活性和適應(yīng)性。（4）主管們的精打細(xì)算可能忽視了部門活動的本來目的。  8、如何理解決策與計(jì)劃之間的區(qū)別？  決策與計(jì)劃是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。說它們是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容、形式的選擇。計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；在實(shí)際工作中，計(jì)劃和決策相互滲透，相互交織。 三、計(jì)算題  《管理學(xué)-原理與方法》第六版第248頁計(jì)算題（決策樹）。 四、論述題  1、如何正確有效地發(fā)揮參謀人員的作用？ （1）明確職權(quán)關(guān)系。  （2）授予必要的職能權(quán)力。授予職能權(quán)力是指直線下屬主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授予有關(guān)的參謀部門或參謀人員行使，從而這些參謀部門不僅具有研究、咨詢和服務(wù)的責(zé)任，而且在某種職能范圍內(nèi)具有一定的決策、監(jiān)督、控制權(quán)。方式如下：參謀專家向他們的直線上司提出意見和建議，然后把建議作為指示傳達(dá)下級；參謀向直線下級傳達(dá)信息，并告訴后者如何利用信息。 （3）向參謀人員提供必要的條件。使他們能及時了解直線部門的活動進(jìn)展情況，從而提出建議。 2、有效的控制應(yīng)具有哪些特征？ 有效的控制具有下述特征： （1）適時控制。  （2）適度控制。防止控制過多或、控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。 （3）客觀控制?？刂乒ぷ鲬?yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的措施，或促進(jìn)企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進(jìn)。因此有效的控制必須是客

觀的，符合實(shí)際的。?控制過程中采用的檢查、測量的技術(shù)手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營在時空上的變化程度與分布狀況，準(zhǔn)確地判斷和評價企業(yè)各部門。?企業(yè)還必須定期地檢查過去規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量規(guī)范，使之符合現(xiàn)時的要求。  （4）彈性控制。彈性控制一般與控制的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。一般說彈性控制要求企業(yè)有彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。  五、案例分析題  結(jié)合案例說明怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理組合？ 集權(quán)和分權(quán)主要是一個相對的概念。絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實(shí)施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個管理部門、甚至分散在各個執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然足多余的，一個統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。      所以，在現(xiàn)實(shí)社會中的組織，可能是集權(quán)的成分多一點(diǎn)，也可能是分權(quán)的成分多一點(diǎn)。我們需要研究的，不是應(yīng)該集權(quán)還是分權(quán)，而是哪些權(quán)力宜于集中，哪些權(quán)力宜于分散，在什么樣的情況下集權(quán)的成分應(yīng)多一點(diǎn)，何時又需要較多的分權(quán)。